Najčastejšie otázky
Ako dlho bude trvať, kým mi príde tovar?
Tovar doručuje kuriér DPD zvyčajne na druhý pracovný deň od odoslania zásielky.
Tovar, ktorý je na sklade, expedujeme štandardne v deň prijatia objednávky, alebo nasledujúci pracovný deň.
Doručujete tovar aj mimo Slovenska?
Áno tovar expedujeme aj do Českej republiky a to tiež kuriérskou spoločnosťou DPD.
Je možnosť objednať si tovar na dobierku?
Nie, nie je. Vzhľadom na to, že ide o potraviny, a teda produkty podliehajúce rýchlej skaze, tak požadujeme úhradu vopred, aby sme minimalizovali situáciu, že sú balíčky nevyzdvihnuté.
Môžem si objednať tovar ktorý nie je skladom?
Áno môžete a okamžite, ako ho naskladníme Vám ho odošleme. Takto sa dostanete k produktu skorej, ako ho vyložíme na predaj v kamennej predajni.
Objednal som si tovar ktorý je skladom a zároveň s ním aj taký, ktorý skladom nie je, kedy mi bude doručovaná zásielka?
V takomto prípade bude tovar, ktorý je skladom pre Vás rezervovaný a v momente naskladnenia všetkého objednaného sortimentu Vám bude zásielka odoslaná.
V prípade, že nechcete čakať Vám vieme tovar, ktorý je skladom okamžite odoslať po uhradení poštovného za ďalšiu zásielku.
Máte aj kamennú predajňu?
Áno máme, naša jediná predajňa sa nachádza v Martine, na ul. Hodžova 1.
Radi Vás tu privítame a okrem sortimentu z e-shopu tu nájdete v ponuke široký výber chladených produktov, mliečnych, mäsových a syrových výrobkov.
Keďže naša kamenná predajňa slúži zároveň ako základňa a sklad pre tento e-shop, tak môže nastať aj situácia, že v medzitým ako sme spracovali Vašu objednávku sa stihol niektorý z objednaných produktov vypredať na predajni.
Snažíme sa takýmto situáciám predísť, avšak môže sa to stať. V takomto prípade Vás budeme kontaktovať a dohodneme s Vami konkrétne riešenie danej situácie.
Ako mi bude tovar doručený?
Tovar, ktorý ste si objednali prostredníctvom tejto web stránky, Vám bude doručený kuriérskou službou DPD na Vami zadanú adresu.
V prípade, že si nemáte doma ako balík prebrať, tak môžete ako doručovaciu adresu uviesť napríklad aj adresu do práce, prípadne k susedom, či rodine.
Veľmi dôležité je správne telefónne číslo, kuriér Vás bude kontaktovať.
Objednaný tovar sa Vám stále nepodarilo naskladniť, čo ďalej?
Tovar si dovážame sami pravidelne každé dva týždne a častejšie z Talianska, v prípade výpadku sortimentu na Talianskom trhu Vás budeme čo najskôr kontaktovať a najneskôr však do 30 dní od odoslania objednávky Vám vrátime peniaze.
Chcem vrátiť tovar, čo mám robiť?
Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete nám ho vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Výrobok zašlite poštou ako doporučenú zásielku na adresu:
TALIANSKE POTRAVINY
Hodžova 1
036 01 Martin
Dbajte, prosím, na to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale. Zároveň Vás prosíme, aby ste k tovaru priložili jednu časť faktúry alebo jej kópiu, prípadne aspoň uviedli jej číslo, Vaše meno a adresu. Boli by sme radi, keby ste nám napísali, z akého dôvodu Vám výrobok nevyhovuje. Určite výrobok nezasielajte formou dobierky, takýto balík nebude prevzatý